Jako podnikatelky potřebujeme hlavně jedno: aby nás lidé našli ve chvíli, kdy hledají přesně to, co nabízíme. Ne za týden na Instagramu, ale teď, když zadávají dotaz do Googlu.
Představte si, že někdo v Hradci Králové hledá „kosmetika Hradec Králové“. Ještě než uvidí první web, ukáže mu Google mapu a pod ní tři firmy s hodnocením, otevírací dobou a tlačítkem Zavolat. Vy mezi nimi nejste. Ne proto, že byste byla horší, ale protože nemáte Google Business Profile.
Google Business Profile (dříve Google Moje firma) je bezplatný profil vaší firmy na Googlu a v Mapách Google. V tomhle článku vám ukážu, jak ho založit, co vyplnit a co vám může přinést. A taky co opravdu stačí, abyste z něj neudělala další povinnost na seznamu. 😉
Co je Google Business Profile
Google Business Profile je karta vaší firmy, kterou Google zobrazuje ve vyhledávání a v Mapách. Je na ní název, obor, kontakt, odkaz na web, otevírací doba, fotky, služby a recenze.
Možná ho znáte pod starším názvem Google Moje firma. V češtině mu Google dnes říká Profil firmy na Googlu. Ve všech případech jde o totéž.
Profil je zdarma. Platíte jen svým časem: založení a první vyplnění zabere jednorázově víc, ale pak už stačí zhruba 10 minut měsíčně. Mně to vychází tak, že ke každému novému článku přidám na profil krátký příspěvek s úryvkem a fotkou.
Co vám profil přinese
-
Budete vidět v Mapách a v místním vyhledávání.
Když lidé hledají službu „u sebe“ (kadeřnictví Hradec Králové, masáže Náchod, účetní Trutnov), Google jim často nejdřív ukáže firmy na mapě. Profil vás tam může dostat i ve chvíli, kdy váš web zatím nemá dobré pozice. -
Recenze jsou vaše veřejné reference.
Zájemkyně si před prvním kontaktem čtou, co o vás píšou ostatní. Recenze na Googlu nikdo nemůže napsat za vás a právě proto jim lidé věří. (Jak s recenzemi pracuji já, popisuji na stránce Jak ověřuji reference.) -
Recenze čtou i AI nástroje.
Když se někdo zeptá ChatGPT nebo Gemini na spolehlivou firmu ve svém městě, nástroje při doporučení čerpají mimo jiné z recenzí a hodnocení firem. Spokojené klientky vám tak pomáhají dvakrát: přesvědčí lidi, kteří recenze čtou, a zároveň budují vaši autoritu a důvěryhodnost na internetu. Google tomu říká E-E-A-T (= zkušenost, odbornost, autorita a důvěryhodnost) a recenze jsou jeden z nejjednodušších způsobů, jak je podpořit. -
Kontakt na jedno kliknutí.
Zavolat, naplánovat trasu nebo otevřít web jde přímo z profilu, bez hledání. -
Google i AI nástroje z něj čerpají informace o vás.
Profil je jedno z míst, odkud Google bere údaje o vaší firmě: čím se zabýváte, kde působíte, co o vás říkají klientky. Pro vaši digitální stopu je proto důležité, aby profil říkal totéž co váš web. Čím konzistentněji o vás internet mluví, tím snáz vás vyhledávače i AI správně „zařadí“. -
Funguje, i když zrovna nic nepostujete.
Profil přivádí lidi, kteří vás aktivně hledají. Nemusíte kvůli tomu každý den tvořit obsah na sociální sítě.
Jak to vypadá v praxi? U Bezpečného nájmu, realitní kanceláře z Hradce Králové, byl profil firmy na Googlu jednou ze součástí šestiměsíční SEO spolupráce. Každý měsíc vycházely zhruba dva příspěvky a počet recenzí vzrostl z 6 na 16. Celý postup najdete v případové studii.
Můžu mít profil, i když podnikám z domova?
Profily firem na Googlu znáte: kadeřnictví, kavárny, autoservisy, všechny s adresou a mapou. Možná vás proto napadlo, že profil není pro vás. Podnikáte z domova a nechcete, aby vám lidé zvonili u dveří.
Dobrá zpráva: adresu zveřejnit nemusíte. Pokud se s klientkami potkáváte osobně, ale ne u sebe doma (jezdíte za nimi do kanceláře, k nim domů nebo na místo, kde pro ně pracujete), nastavíte si místo adresy oblast působnosti. Na profilu se pak ukáže jen to, ve kterých městech nebo okresech působíte.
Já sama dělám většinu práce online, ale s klientkami se potkávám i osobně. S Bezpečným nájmem jsem například měla jednou měsíčně schůzku přímo u nich v kanceláři.
Shrnuto, máte dvě možnosti:
- Provozovna, kam klientky chodí (salon, studio, kancelář). Adresa se na profilu zobrazuje.
- Jezdíte za klientkami (úklid, hlídání, fotografování, kurzy u klientky doma). Adresu skryjete a místo ní nastavíte oblast působnosti: města nebo okresy, kam jezdíte. Pokud podnikáte z domova, Google přímo doporučuje adresu bydliště na profilu nezobrazovat.
Kombinace obojího je možná také: máte studio a zároveň jezdíte za klientkami.
Pozor, pokud podnikáte čistě online. Online kurzy, koučink jen přes videohovory nebo e-shop bez výdejního místa: v takovém případě podle pravidel Googlu na profil nárok nemáte. Profil je určený firmám, které se s klientkami potkávají osobně. Neznamená to ale, že vás nikdo nenajde. Zaměřte se na web a jeho SEO, víc o tom píšu v článku SEO pro podnikatelky.
Pozor taky na virtuální sídlo. Adresa, kterou si pronajímáte jen kvůli poště a kde reálně nepracujete, pro profil nestačí. A profil nemůže mít ani pronajímaná chata nebo apartmán. Google rekreační nemovitosti k pronájmu výslovně vylučuje, pro ně jsou tu rezervační portály.
Jak přidat firmu do Google Maps: krok za krokem
Postup odpovídá rozhraní Googlu v říjnu 2026. Google ho občas mění, takže se názvy tlačítek mohou časem trochu lišit.
1. Připravte si účet Google
2. Zkontrolujte, jestli profil už neexistuje
Vyhledejte svou firmu na Googlu a v Mapách. Google někdy profil vytvoří sám, třeba podle údajů od uživatelů. Pokud ho najdete, hledejte na něm odkaz s nabídkou převzít nebo spravovat profil (Google se ptá, jestli firmu vlastníte). Nezakládejte nový: dva profily pro jednu firmu pravidla nepovolují.
Pokud profil neexistuje, založte ho na stránce Google Business Profile (business.google.com). Google vás pak provede jednotlivými kroky, a ty si teď projdeme.
3. Název firmy: jen skutečný název
Název musí odpovídat tomu, jak firmu skutečně jmenujete: na webu, na fakturách, na vizitce. Žádná klíčová slova, slogany ani města navíc.
- Správně: Studio Jasmín
- Špatně: Studio Jasmín – kosmetika a masáže Náchod
Lákavé to je, ale Google za přidané informace v názvu může profil omezit nebo pozastavit. Sama jsem měla v profilu „Klára Horáčková – webdesign & SEO“. Dnes je tam jen „Klára Horáčková“, protože tak vystupuji všude jinde.
4. Kategorie: nejdůležitější volba v celém profilu
Primární kategorie říká Googlu, čím se zabýváte, a má velký vliv na to, u jakých hledání se profil zobrazí. Vyberte tu, která nejpřesněji popisuje vaši hlavní činnost. Další kategorie můžete přidat jako vedlejší.
Kategorie nevymýšlíte, vybíráte je z nabídky Googlu. V poli Obchodní kategorie začněte psát a zkoušejte různá slova, nebo si projděte nabízené skupiny kategorií. Kategorii můžete později změnit a další přidat. Já jsem například jako primární zvolila Internetový marketing a Webdesigner jsem nechala jako vedlejší, protože weby pořád dělám, ale už to není moje hlavní služba.
5. Adresa, nebo oblast působnosti
Google se vás zeptá, jestli chcete přidat místo, které mohou klientky navštívit, třeba obchod nebo kancelář.
- Ano: klientky chodí za vámi. Vyplníte adresu provozovny a ta se na profilu zobrazí.
- Ne: jezdíte za klientkami nebo podnikáte z domova a adresu zveřejnit nechcete. Místo adresy pak nastavíte oblast působnosti.
Máte studio a zároveň jezdíte za klientkami? Zvolte Ano. Oblast působnosti můžete na profilu doplnit i k adrese.
6. Telefon a web
Doplňte telefon a odkaz na web.
Tip: označte si odkaz, ať víte, kolik lidí přišlo z profilu
Do pole Web nevkládejte jen holou adresu, ale přidejte k ní takzvané UTM parametry (= štítky, podle kterých Google Analytics pozná, odkud návštěva přišla). Nebojte, nic neprogramujete, jen za adresu webu zkopírujete tenhle text:
?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp
Celý odkaz pak vypadá takhle:
https://www.vasweb.cz/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp
Co jednotlivé části znamenají:
- utm_source=google říká, odkud návštěva přišla (z Googlu). Neměňte.
- utm_medium=organic říká, že jde o neplacenou návštěvu. Neměňte.
-
utm_campaign=gbp je název, pod kterým návštěvy z profilu najdete. Ten si můžete pojmenovat po svém, třeba
`profil-google`. Jen bez mezer, bez diakritiky a malými písmeny.
Jediné, co měníte, je adresa vašeho webu na začátku. Po uložení na odkaz v profilu klikněte a zkontrolujte, že se web otevře.
V Google Analytics pak návštěvy z profilu najdete v přehledu Akvizice návštěvnosti, když si zobrazíte kampaně. Pokud analytiku ještě nemáte, napojení Google Analytics a Search Console vám ráda nastavím.
7. Ověření
Než se profil zobrazí veřejně, musí Google ověřit, že firma opravdu existuje a že patří vám. Způsob ověření si nevybíráte, Google vám ho po založení sám nabídne. Dnes je to nejčastěji krátké video natočené v telefonu: jedním souvislým záběrem ukážete, kde firma je, a že ji opravdu provozujete.
Než začnete natáčet, přečtěte si pokyny, které vám Google ukáže na obrazovce. Podle nich si připravte, co bude ve videu potřeba, ať nemusíte natáčet znovu.
Počítejte s tím, že posouzení ověření může trvat i několik dní. Profil mezitím nemažte a nezakládejte znovu.
Co vyplnit, aby profil opravdu pracoval
Založený profil je teprve začátek. Tyhle údaje rozhodují o tom, jestli vás lidé na profilu opravdu najdou:
- Popis firmy (do 750 znaků). Napište, komu pomáháte a s čím, stejnými slovy jako na webu. Odkazy a telefonní čísla do popisu nepatří.
- Služby. Každou službu zvlášť, s krátkým popisem a cenou, pokud ji uvádíte na webu.
- Fotky. Vaše fotka, ukázky práce, prostor, kde pracujete, logo. Profil bez fotek působí opuštěně.
- Otevírací doba. I když nemáte provozovnu, uveďte, kdy jste k zastižení.
- Atributy. Google nabízí doplňující údaje, třeba „online schůzky“ nebo „podnik vedený ženou“. Vyberte ty, které sedí.
Recenze na Google: jak o ně požádat a jak na ně odpovídat
Recenze jsou to nejcennější, co na profilu máte. A ze zkušenosti vím, že klientky je rády napíšou, jen je to musí napadnout.
Jak požádat:
- Odkaz na recenze najdete přímo ve správě svého profilu.
- Když jste přihlášená a vyhledáte na Googlu svou firmu, uvidíte nad výsledky panel pro správu profilu.
- Klikněte na Požádejte o reference a zkopírujte odkaz, případně si stáhněte QR kód. Odkaz si uložte, budete ho posílat opakovaně.
- Požádejte ve chvíli, kdy je klientka nejspokojenější: po dokončení zakázky, po předání, po poděkování.
- Pošlete krátký osobní e-mail s odkazem. Nepište obecnou šablonu „ohodnoťte nás“, napište, za co jste vděčná.
- Za recenzi nic nenabízejte (slevu, dárek). Pravidla Googlu to zakazují.
Jak odpovídat: na každou recenzi, krátce a osobně. Poděkujte a zmiňte, co jste spolu dělaly. Odpověď nečte jen autorka recenze, ale i každá, kdo se na váš profil podívá.
Takhle odpovídám na recenze já. Krátce, osobně a vždy s něčím konkrétním z naší spolupráce:
Baru, moc děkuji! Spolupráce s tebou je pro mě radost už několik let. Web BezBobra průběžně ladíme a dlouhodobá SEO strategie se vyplácí. A informovat lidskou řečí budu i dál. 😊
Na negativní recenzi odpovězte věcně a bez emocí. Ukážete tím budoucím klientkám, jak řešíte problémy.
Co opravdu stačí: údržba za 10 minut měsíčně
Profil nepotřebuje denní péči. Tohle stačí:
- Jednou měsíčně příspěvek. Novinka, nabídka nebo shrnutí nového článku na blogu s odkazem. Já to dělám tak, že ke každému článku přidám krátký příspěvek s úryvkem a fotkou. Text i obrázek už mám připravené, takže mi to zabere pár minut.
- Odpovědět na nové recenze. Ideálně do pár dní.
- Jednou za čtvrt roku zkontrolovat údaje. Google může údaje na profilu upravit podle návrhů uživatelů. Změněná otevírací doba nebo telefon vás můžou stát klientku.
Možná se vám teď zdá, že je toho hodně. Většina práce je jednorázová: profil jednou pořádně vyplníte a pak už vám stačí zhruba 10 minut měsíčně.
Nejčastější chyby
Profil vůbec nemít. Zní to banálně, ale je to chyba, kterou vídám nejčastěji. Spousta podnikatelek o Google Business Profile vůbec neví, nebo netuší, že si ho mají založit samy. Nedávno jsem na něj upozornila dvě podnikatelky z okolí a ani jedna profil neměla. Přitom právě u místních služeb je to často první místo, kde vás lidé uvidí.
A když už profil máte, dejte si pozor na tohle:
- Klíčová slova nebo město v názvu. Riziko omezení profilu.
- Špatně zvolená primární kategorie. Profil se pak zobrazuje u hledání, která vám nic nepřinesou.
- Dva profily pro jednu firmu. Třeba starý, ke kterému jste ztratila přístup, a nový. Starý je lepší převzít než zakládat nový.
- Jiné údaje než na webu. Jiný telefon, jiný název, jiné služby. Pro Google i AI je to matoucí signál.
- Profil bez odkazu na web. Přicházíte o návštěvy i o měření.
- Profil založený a zapomenutý. Bez fotek, bez odpovědí na recenze, s otevírací dobou z roku 2019.
A co Seznam?
Česká obdoba Google Business Profile je Firmy.cz od Seznamu. Údaje z ní Seznam používá ve vyhledávání a v Mapy.cz. Pokud vaše klientky hledají přes Seznam, vyplatí se mít tam stejné údaje jako na Googlu. Recenze na Firmy.cz se vyplatí sbírat i proto, že z nich čerpají některé AI nástroje.
Shrnutí
- Google Business Profile je zdarma a pro podnikatelky, které se s klientkami potkávají osobně, je to jeden z nejjednodušších způsobů, jak být na Googlu vidět.
- Nejdůležitější je správný název, primární kategorie a údaje, které se shodují s vaším webem.
- Pak už stačí zhruba 10 minut měsíčně: příspěvek, odpovědi na recenze a občasná kontrola údajů.
Chcete s profilem pomoct?
Pokud si profil chcete založit nebo upravit sama, ale potřebujete poradit s kategorií, popisem nebo službami, projdeme to spolu na konzultaci. Odcházíte s konkrétním doporučením, co kam napsat.
A pokud chcete vědět, jak je na tom váš web i profil celkově, začněte SEO auditem. Součástí je i kontrola vašeho profilu na Googlu.
Časté otázky
Kolik stojí Google Business Profile?
Nic. Založení i správa profilu jsou zdarma.
Je Google Moje firma totéž co Google Business Profile?
Ano. Google Moje firma je starší název. Česky se dnes služba jmenuje Profil firmy na Googlu.
Jak se přihlásím do Google Moje firma?
Přihlaste se do účtu Google, přes který profil spravujete, a vyhledejte na Googlu název své firmy. Nad výsledky se vám zobrazí správa profilu. Pokud nevíte, pod kterým účtem jste profil zakládala, vyzkoušejte všechny své účty Google, než začnete zakládat nový.
Musím na profilu uvést adresu?
Ne, pokud za vámi klientky nechodí. Adresu skryjete a nastavíte oblast působnosti.
Můžu mít profil, když podnikám jen online?
Podle pravidel Googlu ne. Profil je pro firmy, které se s klientkami potkávají osobně, u sebe nebo u nich.
Můžeme mít na stejné adrese dva profily, když se jmenujeme stejně?
Třeba otec a syn, kteří podnikají každý sám za sebe, ale mají stejné jméno i sídlo. Ano, pokud jde opravdu o dvě samostatná podnikání a každý z vás má vlastní klienty. Dejte si ale pozor, aby si vás Google nespletl: dva velmi podobné profily na stejné adrese může vyhodnotit jako duplicitu a sloučit je. Proto by se profily měly lišit vším, čím se lišit mohou: telefonním číslem, odkazem na web (nebo aspoň na vlastní stránku webu) a ideálně i popisem a kategorií. Pokud ale podnikáte jako jedna firma, založte profil jen jeden.
Mám dvě úplně odlišné služby. Můžu mít dva profily?
Třeba paintballové hřiště a vyklízení bytů. Pokud fungují jako dvě samostatné značky s vlastním názvem, telefonem a webem, může mít každá svůj profil. Google naopak nechce, abyste dvě značky spojila do jednoho názvu („Paintball a vyklízení XY“). Pokud obě služby nabízíte pod jedním názvem, je to jedna firma a jeden profil. Druhou službu pak doplníte do služeb a popisu, případně jako vedlejší kategorii. Počítejte také s tím, že každý profil se ověřuje zvlášť: hřiště jako místo, kam lidé chodí, vyklízení jako služba, se kterou jezdíte za klienty.
Proč se můj profil nezobrazuje?
Nejčastěji proto, že ještě není ověřený, nebo je primární kategorie zvolená nepřesně. Pomůže také profil kompletně vyplnit a sbírat recenze.
